Qualifizierungsoffensive Tourismus

Themenbereich
Basisdienstleistungen, Leader, Gemeinden

Untergliederung
Tourismus

Projektregion
Tirol

Lokale Aktionsgruppe
LAG Regionalentwicklung Außerfern - REA

LE-Periode
LE 07–13

Projektlaufzeit
2009-2011

Projektkosten gesamt
45.000 EUR

LE 07–13 Angaben

Themenbereich (Untergliederung): Leader (Tourismus)
LAG (lokale Aktionsgruppe): Regionalentwicklung Ausserfern
Maßnahme: M413

Kurzbeschreibung

Gut qualifizierte Mitarbeiter von TVBs und sonstigen tourismusnahen Organisationen sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor im Tourismus. Dies betrifft insbesondere die Bereiche Kundenorientierung und technisches Know-how.

Ausgangssituation

Basierend auf den Erfahrungen in den Regionen Außerfern und Bezirk Landeck wurde in Zusammenarbeit mit den Tiroler LEADER-Vereinen, der Abt. Raumordnung und Statistik des Landes Tirol und der Tirol Werbung erneut eine breit angelegte Qualifizierungsoffensive konzipiert.

Ziele und Zielgruppen

Das Ziel des Vorhabens liegt der Verbesserung der Qualifizierung von Mitarbeitern der TVBs und sonstigen tourismusnahen Organisationen wie dem Naturparkverein, dem Europäischen Burgenmuseum Ehrenberg und der Regionalentwicklung Außerfern.

Projektumsetzung und Maßnahmen

Folgende Seminare werden ab 2010 für Mitarbeiter der Tourismusverbände und für tourismusnahe Organisationen im Außerfern veranstaltet.

• Herzlichkeit und Souveränität im Tourismus inkl. Beschwerdemanagement
• Kommunikation – Grundlagen und Vertiefung
• Telefontraining
• Wissenswertes der Region
• Fremdsprachen – Französisch und Italienisch
• Aktives Verkaufen am Telefon und im Info-Büro
• Praxisworkshop EDV
• Suchmaschinenoptimierung
• Seminar- und Eventtourismus
• Zeitmanagement
• Tirol Werbung und Initiativen des Landes Tirol
• Regionalentwicklung